अमेरिकन एयरलाइंस ने गेट पर लाइन-कटिंग को रोकने के लिए नई बोर्डिंग तकनीक पेश की – टाइम्स ऑफ इंडिया
अमेरिकन एयरलाइंस यात्रियों को बोर्डिंग लाइन काटने से रोकने के लिए 100 से अधिक अमेरिकी हवाई अड्डों पर नई तकनीक लॉन्च की है। यदि कोई अपने निर्दिष्ट समूह को बुलाए जाने से पहले अपने टिकट को स्कैन करने का प्रयास करता है तो सिस्टम गेट एजेंटों को सूचित करने के लिए एक श्रव्य चेतावनी का उपयोग करता है।
नया सॉफ़्टवेयर तब तक बोर्डिंग पास स्वीकार करने की अनुमति नहीं देगा जब तक कि निर्दिष्ट समूह को नहीं बुलाया जाता है, जिसका अर्थ है कि जो यात्री गेट पर बहुत जल्दी पहुंच जाते हैं उन्हें वापस लौटने और अपनी बारी की प्रतीक्षा करने के लिए कहा जाएगा।
एयरलाइन ने तीन हवाई अड्डों पर प्रणाली का परीक्षण किया: अल्बुकर्क इंटरनेशनल सनपोर्ट, रोनाल्ड रीगन वाशिंगटन राष्ट्रीय हवाई अड्डा, और टक्सन अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा। कर्मचारियों और यात्रियों से सकारात्मक प्रतिक्रिया के बाद, प्रौद्योगिकी को आगे बढ़ाया जा रहा है धन्यवाद यात्रा भीड़.
अमेरिकन की वरिष्ठ उपाध्यक्ष जूली रथ ने कहा, “ग्राहकों और अमेरिकी कर्मचारियों की प्रारंभिक प्रतिक्रिया हमारी उम्मीदों से अधिक रही है।” हवाई अड्डे का संचालनआरक्षण, और सेवा पुनर्प्राप्ति।
नई प्रणाली का उद्देश्य लाइन-कटिंग के कारण होने वाली निराशा और संभावित संघर्षों को कम करना है। एयरलाइन उद्योग के विश्लेषक हेनरी हर्टवेल्ट इस कदम को लाइन काटने वाले ग्राहकों को “शर्मनाक” करने वाला नहीं मानते हैं और उनका मानना है कि यह गेट पर “अराजकता से व्यवस्था को बाहर लाएगा”, और एक निष्पक्ष स्थिति का निर्माण करेगा। बोर्डिंग प्रक्रिया.
“और मुझे आशा है कि यह उन लोगों के गुस्से के किसी भी संभावित भड़क को कम कर देगा जो बस सोचते हैं कि वे बारी से बाहर बोर्डिंग के हकदार हैं… यह बिल्कुल उचित नहीं है,” हार्टवेल्ट ने कहा।
जबकि प्रौद्योगिकी को एक सहज अनुभव बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, कुछ लोग इसकी समग्र प्रभावशीलता पर सवाल उठाते हैं। हवाई यात्रा साइट PaxEx.aero के संपादक सेठ मिलर लगातार गेट नियंत्रण के लाभों को स्वीकार करते हैं, लेकिन इस बात से सहमत नहीं हैं कि यह “यात्रियों के लिए 100% सही है।” वह संभावित मुद्दों की ओर इशारा करते हैं, जैसे कि अलग-अलग आरक्षण पर बुक किए गए परिवार, जिससे देरी हो सकती है।
अमेरिकन एयरलाइंस आने वाले महीनों में अपने हब हवाई अड्डों और अन्य स्थानों पर प्रौद्योगिकी का विस्तार करने की योजना बना रही है। अन्य एयरलाइंस बोर्डिंग लाइन की निराशा को दूर करने के लिए समान प्रणाली अपना सकती हैं।
