एआई दादी घोटालेबाजों के खिलाफ लड़ती है
मिलिए डेज़ी से – ब्रिटिश फ़ोन कंपनी वर्जिन मीडिया O2 द्वारा बनाई गई एक AI-जनरेटेड दादी, जो घोटाले को ख़त्म करने वाली एक बेहतरीन कंपनी है। डेज़ी का एकमात्र उद्देश्य पूरे दिन घोटालेबाजों से बात करना है ताकि वास्तविक लोगों को ऐसा न करना पड़े।
गुलबहार अपना डेब्यू किया 14 नवंबर को और अब तक घोटालेबाजों के साथ 1,000 से अधिक बार बातचीत कर चुकी है, सबसे लंबी बातचीत लगभग 40 मिनट तक चली, जिससे उन्हें अपनी तकनीकी-अशिक्षा से निराशा हुई और अपने पोते-पोतियों के बारे में अप्रासंगिक कहानियाँ सुनाकर उनका समय बर्बाद हुआ।
वर्जिन मीडिया O2 में धोखाधड़ी के निदेशक मुर्रे मैकेंज़ी ने कहा, “हमारी धोखाधड़ी-रोकथाम टीम का सबसे नया सदस्य, डेज़ी, घोटालेबाजों पर बाजी पलट रहा है – बस उन्हें लाइन पर रखकर उनके क्रूर खेल में उन्हें मात दे रहा है।” एक बयान में.
जबकि डेज़ी एक इंसान की तरह लग सकती है, वह मूल रूप से एक दादी के चरित्र अनुप्रयोग के साथ एक एआई बड़ी भाषा मॉडल है। वह घोटालेबाजों की बातें सुनकर और उनकी आवाज़ को टेक्स्ट में अनुवाद करके काम करती है। इसके बाद एआई अपने द्वारा प्राप्त विशिष्ट घोटाले के प्रशिक्षण के आधार पर उचित प्रतिक्रिया खोजने के लिए अपने बड़े डेटाबेस की खोज करता है, और डेज़ी को उत्तर देने के लिए भाषण में उस पाठ प्रतिक्रिया का अनुवाद करता है। यह सब बिना किसी अतिरिक्त इनपुट के कुछ ही सेकंड में हो जाता है।
कंपनी ने सीबीएस को बताया कि उन्होंने डेज़ी को प्रशिक्षित करने के लिए जाने-माने घोटालेबाज कलाकारों के साथ काम किया और डेज़ी के फोन नंबर को ऑनलाइन “मग सूचियों” की सूची में जोड़ने के लिए नंबर सीडिंग नामक रणनीति का इस्तेमाल किया – ये सूचियां यूके के उपभोक्ताओं को लक्षित करने वाले स्कैमर्स द्वारा उपयोग की जाती हैं। जब वे कॉल करते हैं, तो डेज़ी के पास घोटालेबाजों को व्यस्त रखने के लिए “दुनिया का सारा समय” होता है।
स्कैमर्स का समय बर्बाद करने के अलावा, वर्जिन मीडिया O2 उपभोक्ताओं को इस बारे में सतर्क रहने की चेतावनी देकर धोखाधड़ी की ओर ध्यान आकर्षित करने की उम्मीद करता है कि वे किससे बात कर रहे हैं।
मैकेंज़ी ने कहा, “डेज़ी यह भी याद दिलाती है कि फोन के दूसरी तरफ कोई व्यक्ति कितना भी प्रभावशाली क्यों न हो, वह हमेशा वैसा नहीं होता जैसा आप सोचते हैं।”
कंपनी के शोध के अनुसार, 69% ब्रिटिश जनता ने घोटाले का लक्ष्य होने की सूचना दी है और कंपनी का कहना है कि उसने पिछले साल संदिग्ध धोखाधड़ी लेनदेन में £250 मिलियन ($260 मिलियन) से अधिक को रोका और अवरुद्ध किया।
वर्जिन मीडिया O2 के सीओओ रॉब ऑर ने कहा, “धोखाधड़ी महामारी के स्तर पर है, धोखेबाजों के संगठित गिरोह पेशेवर कॉल सेंटर चला रहे हैं जो हर दिन हर सेकंड ब्रितानियों को निशाना बनाते हैं।”
“हम लगातार अपनी सुरक्षा को बेहतर बना रहे हैं और ये गिरोह क्या कर रहे हैं इसके ठोस सबूत साझा कर रहे हैं, लेकिन कोई वास्तविक निवारक उपाय नहीं होने के कारण, ये अपराधी अभियोजन के खतरे से बार-बार चोरी कर सकते हैं।”
अमेरिका में भी धोखाधड़ी एक बड़ी समस्या है. कॉलर आईडी और फोन ब्लॉकिंग ऐप ट्रूकॉलर के अनुसार, अमेरिकियों को प्राप्त होता है औसतन 2.9 बिलियन अवांछित या स्पैम कॉल एक महीने. यह प्रति उपयोगकर्ता, प्रति माह लगभग आठ स्पैम कॉल है।
हालाँकि डेज़ी का कोई अमेरिकी संस्करण नहीं है, कई अमेरिकी फ़ोन कंपनियों के पास कॉल स्क्रीनिंग सॉफ़्टवेयर हैं जो संभावित घोटाले या रोबोकॉल की पहचान कर सकते हैं।
13 नवंबर को, गूगल की घोषणा की इसके पिक्सेल फोन के लिए एक नया एआई फीचर जो एक कदम आगे जाएगा और आपके कॉल को सुनेगा। यदि Google AI आमतौर पर घोटालों से जुड़े वार्तालाप पैटर्न का पता लगाता है, जैसे कि कॉल करने वाला तत्काल धन हस्तांतरण का अनुरोध करता है या खाता लॉगिन जानकारी या आपके बैंक विवरण मांगता है, तो यह अलार्म बजाएगा या कंपन करेगा।
चूंकि फोन कंपनियां और घोटालेबाज अपने उद्देश्यों के लिए एआई के साथ नवाचार करना जारी रखते हैं, इसलिए उपभोक्ताओं के लिए सबसे अच्छी बात यह है कि वे सतर्क रहें।
O2 के एक प्रवक्ता ने सीबीएस को बताया, “टिप्स और ट्रिक्स के संदर्भ में, चाहे आप ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हों, अपने ईमेल की समीक्षा कर रहे हों, या अचानक फोन कॉल प्राप्त कर रहे हों, हमेशा सतर्क रहना महत्वपूर्ण है।” “हम कभी भी ग्राहकों को कॉल नहीं करते हैं और फोन पर उनका पूरा पासवर्ड, वन-टाइम पासकोड या बैंक विवरण नहीं मांगते हैं, इसलिए इस तरह की कोई भी कॉल धोखाधड़ी होने की गारंटी है। हमेशा प्राप्त होने वाले लिंक की जांच करें और यदि कुछ भी सच होने के लिए बहुत अच्छा लगता है, तो यह करें शायद है।”
इस रिपोर्ट में योगदान दिया।
